Envio e Entrega

Os pedidos são processados em 3 a 5 dias úteis antes do envio. Nosso objetivo é despachar sua compra em até 24 horas ou no próximo dia útil. Pedidos feitos no sábado após as 11h geralmente serão enviados na segunda-feira.

A maioria dos itens é enviada em 24 a 48 horas, com a entrega levando de 10 a 20 dias úteis. Observe que não controlamos os prazos das transportadoras — atrasos dos serviços postais, UPS, FedEx ou DHL estão fora do nosso controle. Para dúvidas sobre o envio, entre em contato com tramawellness@tramawellness.com.br

Devoluções e Reembolsos

Aceitamos devoluções em até 7 dias após a compra. Os itens devem estar sem uso e em sua condição original. Produtos personalizados ou customizados não podem ser devolvidos. Você é responsável pelos custos de envio da devolução, e uma taxa de processamento de R$ 17,00 será deduzida do seu reembolso.

Para iniciar uma devolução, forneça seu número de rastreamento através do nosso formulário de devolução. Reembolsos totais do produto (excluindo o frete original) serão creditados no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis após o recebimento.

Relate quaisquer problemas de envio — itens ausentes ou incorretos — em até 72 horas após a entrega. Entre em contato conosco em tramawellness@tramawellness.com.br com quaisquer dúvidas.