Política de Troca, Devolução e Reembolso Na Trama Aviamentos e Tecidos LTDA, garantimos a qualidade dos nossos produtos. Oferecemos um prazo de 30 dias para troca e devolução a partir da data de recebimento do seu pedido. Para compras online, você também tem o direito de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Artigo 49 do CDC). Para ser elegível para troca ou devolução, os itens devem estar sem uso, sem lavagem, com as etiquetas e embalagem originais intactas, e acompanhados do comprovante de compra. Aceitamos devoluções por e-mail em tramawellness@tramawellness.com.br — basta informar o número do pedido, o motivo da devolução e fotos, se aplicável (especialmente para defeitos ou erros de envio). As devoluções devem ser enviadas para nossa instalação em Dubai - Emirados Árabes Unidos. Os custos de envio variam conforme o motivo: dentro do período de 7 dias para arrependimento, cobrimos a logística de devolução; para alterações de tamanho, cor ou preferência fora deste prazo, o frete de devolução pode ser de sua responsabilidade; e para itens defeituosos, cobrimos ambos os sentidos. Os reembolsos são processados para o método de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação. Por favor, observe que itens personalizados, tecidos cortados sob medida, cartões-presente e produtos de liquidação final de venda não podem ser trocados ou devolvidos. Se você receber um item danificado, defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente com fotos para uma solução completa. Para trocas, recomendamos solicitar primeiro uma devolução e depois fazer um novo pedido para o item de sua preferência para garantir um processamento mais rápido.