Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TRAMA AVIAMENTOS E TECIDOS LTDA

(Conforme LGPD – Lei 13.709/2018)

A presente Política de Privacidade explica como a Trama Aviamentos e Tecidos LTDA, inscrita no CNPJ 05.823.131/0001-92, coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais ao acessar o Site ou realizar compras conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos aqui.

1. Dados da Controladora

Trama Aviamentos e Tecidos LTDA

CNPJ: 05.823.131/0001-92

Endereço: Rua Aristiliano Ramos, nº 440 – Centro

Orleans/SC – CEP 88870-000 – Brasil

E-mail para contato e solicitações LGPD: comercial@tramaaviamentos.com.br

2. Dados Pessoais Que Coletamos

Coletamos informações necessárias para operação do e-commerce, atendimento e cumprimento de obrigações legais. Isso inclui:

2.1. Informações fornecidas pelo usuário

Nome completo
CPF
Telefone
E-mail
Endereço completo
Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)

2.2. Informações coletadas automaticamente

Endereço IP
Dados de navegação
Cookies
Informações sobre o dispositivo
Histórico de compras e interações

2.3. Informações adicionais

Caso o cliente entre em contato com suporte, coletamos informações necessárias para atendimento.

3. Como Utilizamos Seus Dados (Finalidades – LGPD)

Utilizamos seus dados pessoais para:

✔ Processar pedidos, pagamentos e entregas

✔ Enviar informações sobre status do pedido

✔ Cumprir obrigações legais e fiscais

✔ Prevenir fraudes e aumentar a segurança

✔ Realizar atendimento ao cliente

✔ Enviar ofertas, novidades e campanhas (mediante consentimento)

✔ Melhorar a experiência de navegação no site

✔ Analisar métricas e comportamento (Google Analytics / Facebook Pixel)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados estritamente com parceiros necessários para operação da loja, tais como:

Plataformas de e-commerce (Shopify / Tray / Loja Integrada, etc.)
Gateways de pagamento (Mercado Pago, PayPal, Pix, etc.)
Empresas de logística e entrega (Correios, transportadoras)
Serviços de análise e marketing (Google Ads, Facebook Ads)
Sistemas antifraude
Contabilidade (para emissão fiscal)

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins ilegais ou que não estejam previstos nesta política.

5. Tratamento de Dados com Base na LGPD

Tratamos seus dados de acordo com as bases legais previstas na Lei 13.709/18, incluindo:

Execução de contrato (compras, entregas)
Cumprimento de obrigação legal (nota fiscal)
Legítimo interesse (melhorias, segurança e prevenção de fraude)
Consentimento (envio de marketing e newsletter)

6. Direitos do Titular (seus direitos)

Você, como titular dos dados, pode solicitar a qualquer momento:

✔ Confirmação de tratamento

✔ Acesso aos dados

✔ Correção de dados incompletos ou incorretos

✔ Portabilidade

✔ Anonimização ou bloqueio de dados

✔ Revogação de consentimento

✔ Exclusão de dados desnecessários

✔ Informações sobre compartilhamento

✔ Cancelamento de e-mails promocionais

Para exercer seus direitos, envie solicitação para:

📧 comercial@tramaaviamentos.com.br

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos práticas de segurança adequadas para proteger seus dados contra:

Acessos não autorizados
Vazamentos
Alterações indevidas
Perda ou destruição

Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, incluindo:

Login automático
Manter itens no carrinho
Personalização da navegação
Métricas (Google Analytics)
Publicidade (Facebook/Instagram Ads)

Você pode desativar os cookies no navegador, porém isso pode comprometer algumas funcionalidades do site.

9. Publicidade Personalizada

Usamos ferramentas como:

Facebook Pixel
Google Analytics / Google Ads

Essas ferramentas ajudam a mostrar anúncios compatíveis com seu interesse.

Você pode desativar anúncios personalizados em:

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
https://www.google.com/settings/ads/anonymous

10. Armazenamento por Tempo Limitado

Mantemos seus dados apenas pelo período necessário para cada finalidade, conforme exigência legal:

Dados de compra: até 5 anos (Código de Defesa do Consumidor)
Dados fiscais: até 5 anos (Receita Federal)
Dados de marketing: até retirada do consentimento

11. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisar esta página sempre que utilizar nossa loja.

Última atualização: 28/11/2025

12. Contato para Reclamações e Solicitações LGPD

Caso deseje solicitar informações, exercer algum direito, registrar reclamação ou tirar dúvidas:

📧 comercial@tramaaviamentos.com.br

📍 Rua Aristiliano Ramos, nº 440 – Centro, Orleans/SC – CEP 88870-000

Última atualização: 28/11/2025